O Programa de Proteção e Defesa do
Consumidor (Procon) divulga hoje, no Dia Mundial do Consumidor, as
empresas que receberam mais reclamações entre janeiro e dezembro de
2012. As operadoras de telefonia móvel Claro e Tim lideram o ranking,
acompanhados pela Eletrobras-Piauí.
As
dez empresas que mais receberam reclamações fundamentadas foram: a
Claro com 110 queixas, a TIM com 109 e a Eletrobras com 78 queixas são
as três primeiras. Ainda estão na lista: o Computador CCE (66), Loja
Insinuante (64), a operadora Oi-Telemar (47), Oi móvel (44), Loja Pintos
(42), cartão Hipercard (36) e Agespisa (35).
Em relação às operadoras de telefonia,
a Eletrobras e a Agespisa as principais reclamações são a respeito da
cobrança indevida ou abusiva. Sobre o computador da CCE, a loja
Insinuante e a Pintos a maioria das queixas é que os produtos são
entregues com danos e defeitos.
Segundo
o coordenador do Órgão, Cleandro Alves de Moura, o cadastro de
reclamações fundamentadas contra fornecedores constitui instrumento
essencial de defesa e orientação dos consumidores.
Esse cadastro contempla os registros
de reclamações de consumidores que tiveram seus direitos violados,
objetivando a educação de fornecedores e consumidores e a prevenção de
relações de consumo frustradas e inclui reclamações atendidas e não
atendidas, ou seja, em que pode ter havido ou não acordo entre o
consumidor e o fornecedor.
“A
ampla publicidade dada ao referido Cadastro visa auxiliar os
consumidores no momento da aquisição de um produto ou contratação de um
serviço, permitindo que saibam qual a situação dos fornecedores nos
órgãos de defesa do consumidor, bem como a postura deles perante as
reclamações formuladas junto aos Procons”, destacou.
Fonte: Cidadeverde.com
